Satın almadan önce.

Satıcı ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

6563 sayılı Kanun uyarınca hizmet sağlayıcıya ait tanıtıcı bilgiler.

• Adı soyadı / unvanı: [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı]
• Marka ve internet sitesi: Matematik Mentor · matematikmentor.com
• Açık adres: [DOLDURULACAK: Açık adres]
• Telefon: [DOLDURULACAK: Telefon]
• E-posta: info@matematikmentor.com
• Vergi dairesi / vergi kimlik no: [DOLDURULACAK: Vergi dairesi] / [DOLDURULACAK: Vergi kimlik numarası]

Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş öncesinde Alıcıya sunulan bilgiler.

1. Satıcı bilgileri

• Adı soyadı / unvanı: [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı]
• Marka ve internet sitesi: Matematik Mentor · matematikmentor.com
• Açık adres: [DOLDURULACAK: Açık adres]
• Telefon: [DOLDURULACAK: Telefon]
• E-posta: info@matematikmentor.com
• Vergi dairesi / vergi kimlik no: [DOLDURULACAK: Vergi dairesi] / [DOLDURULACAK: Vergi kimlik numarası]

2. Alıcı bilgileri

Alıcının adı soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerdir. Alıcı 18 yaşını doldurmuş olmalıdır; 18 yaşından küçük öğrenciler için sipariş veli veya yasal temsilci tarafından verilir. Bu durumda Alıcı veli/yasal temsilci, eğitimi kullanan kişi öğrencidir.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Kayıtlı video kampları: Seçilen kampın konu anlatım videoları, video çözümleri ve dijital (PDF) föylerinden oluşan, öğrenci paneli üzerinden sunulan dijital eğitim içeriği. Erişim 2027 Yükseköğretim Kurumları Sınavı’nın (YKS) son oturumunun yapıldığı günün sonuna (saat 23.59’a) kadar sürer.
• Canlı ders kampları: Sipariş sayfasında tarihi, saati, ders sayısı ve sınıf kontenjanı belirtilen, internet üzerinden gerçek zamanlı yapılan online grup dersleri ve bu derslere ait dijital föyler.
• Paket kamplar: Sipariş sayfasında içeriği belirtilen birden fazla kayıtlı video kampının tek fiyatla birlikte sunulması.

Satın alınan kampın adı, kapsamı (föy, bölüm ve konu listesi), ders sayısı ve tarihleri sipariş sayfasında ve ödeme özetinde gösterilir. Basılı kitap, birebir özel ders veya kişisel koçluk, sipariş sayfasında açıkça yazılmadıkça hizmete dahil değildir. Satıcı belirli bir net, puan veya sıralama garantisi vermez.

4. Fiyat ve ödeme

Hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı ödeme özetinde gösterilir. Gösterilen indirimli fiyatlar, belirtilen kampanya süresi boyunca geçerlidir.

Ödeme, Satıcının anlaşmalı olduğu lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Taksit seçenekleri, kartı çıkaran bankanın ve ödeme kuruluşunun koşullarına bağlıdır ve yalnızca ödeme ekranında gösterildiği hâlde kullanılabilir. Taksitli ödemede vade farkı veya ek bedel varsa, toplam tutar ödeme onayından önce gösterilir. Taksitli ödeme bir abonelik değildir.

Hizmetin fiziksel teslimatı yoktur; kargo veya ek teslim bedeli alınmaz. Fatura, elektronik ortamda (e-Arşiv) düzenlenerek Alıcının e-posta adresine gönderilir.

5. İfa (teslim) şekli ve süresi

Kayıtlı video kamplarında erişim, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasından sonra öğrenci paneli üzerinden açılır; erişim bilgisi Alıcının e-posta adresine gönderilir. Erişim en geç 24 saat içinde açılır ve 2027 Yükseköğretim Kurumları Sınavı’nın (YKS) son oturumunun yapıldığı günün sonuna (saat 23.59’a) kadar sürer.

Canlı ders kamplarında dersler sipariş sayfasında belirtilen tarih ve saatlerde yapılır; derse katılım bağlantısı ders öncesinde Alıcının e-posta adresine veya telefonuna gönderilir.

6. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Kayıtlı video kampları elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Alıcı, ödeme sırasında içeriğe erişiminin hemen açılmasını açıkça talep eder ve herhangi bir videoyu izlemeye başlaması veya herhangi bir föyü indirmesi/açmasıyla cayma hakkının sona ereceğini onaylar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h).

Bu nedenle 14 günlük süre içinde ve kampa ait hiçbir video izlenmemiş, hiçbir föy indirilmemiş veya açılmamışsa ödenen bedelin tamamı iade edilir. İçeriğin herhangi bir bölümü kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Paket kamplarda paket tek ürün olarak satılır; paketteki herhangi bir kampın içeriğinin kullanılması paketin tamamı için cayma hakkını sona erdirir.

Canlı ders kamplarında Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Kampın ilk dersi bu 14 günlük süre dolmadan başlayacaksa, Alıcının ödeme sırasında verdiği açık onayla hizmetin ifasına başlanır ve ilk dersin başlamasıyla cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). İlk ders başlamadan yapılan cayma bildirimlerinde bedelin tamamı iade edilir.

Satıcının kampı iptal etmesi veya ertelemesi hâlinde Alıcıya yeni tarih önerilir; Alıcı yeni tarihi kabul etmezse ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir. Kontenjanın dolmaması nedeniyle açılmayan kamplar için de aynı kural uygulanır.

Alıcının kendi tercihiyle katılmadığı dersler için kısmi iade yapılmaz.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@matematikmentor.com adresine e-posta ile, [DOLDURULACAK: Açık adres] adresine yazılı olarak veya bu sayfadaki Cayma Formu kullanılarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve satın alma e-posta adresi belirtilmelidir. Kart numarası, CVV veya şifre paylaşmayın.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

Cayma hakkının kullanılmasıyla Alıcının içeriğe erişimi kapatılır.

7. Teknik gereksinimler ve koruma önlemleri

Hizmetten yararlanmak için internet bağlantısı ve güncel bir web tarayıcısı (Chrome, Safari, Edge, Firefox) yüklü bilgisayar, tablet veya akıllı telefon gerekir. PDF föyler için PDF görüntüleyici gerekir. İçerikler yetkisiz kopyalamaya karşı teknik koruma önlemleri (hesaba özel erişim, indirme ve paylaşım kısıtları) içerebilir.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlar için önce Satıcıya e-posta veya telefonla başvurulabilir.

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurulabilir.

9. Teyit

Alıcı, bu formu siparişi onaylamadan önce okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş onayıyla birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından saklanır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Alıcının siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulan sözleşme.

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI

• Adı soyadı / unvanı: [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı]
• Marka ve internet sitesi: Matematik Mentor · matematikmentor.com
• Açık adres: [DOLDURULACAK: Açık adres]
• Telefon: [DOLDURULACAK: Telefon]
• E-posta: info@matematikmentor.com
• Vergi dairesi / vergi kimlik no: [DOLDURULACAK: Vergi dairesi] / [DOLDURULACAK: Vergi kimlik numarası]

1.2. ALICI: Sipariş sırasında adı soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası girilen, 18 yaşını doldurmuş kişi. Öğrenci 18 yaşından küçükse Alıcı, siparişi veren veli veya yasal temsilcidir.

Madde 2 – Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait matematikmentor.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ödeme özetinde belirtilen eğitim hizmetinin sunulmasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmet, fiyat ve ödeme

• Kayıtlı video kampları: Seçilen kampın konu anlatım videoları, video çözümleri ve dijital (PDF) föylerinden oluşan, öğrenci paneli üzerinden sunulan dijital eğitim içeriği. Erişim 2027 Yükseköğretim Kurumları Sınavı’nın (YKS) son oturumunun yapıldığı günün sonuna (saat 23.59’a) kadar sürer.
• Canlı ders kampları: Sipariş sayfasında tarihi, saati, ders sayısı ve sınıf kontenjanı belirtilen, internet üzerinden gerçek zamanlı yapılan online grup dersleri ve bu derslere ait dijital föyler.
• Paket kamplar: Sipariş sayfasında içeriği belirtilen birden fazla kayıtlı video kampının tek fiyatla birlikte sunulması.

3.1. Hizmetin adı, kapsamı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve varsa taksit planı, siparişin onaylandığı andaki ödeme özetinde yer aldığı şekildedir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.2. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır. Sipariş, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Ödemenin herhangi bir nedenle onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmamış sayılır ve erişim açılmaz.

3.3. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı koşullar geçerlidir. Alıcının bankasına karşı yükümlülüklerini yerine getirmemesi bu sözleşmeden doğan hakları etkilemez; ancak ödemenin banka tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcı erişimi askıya alabilir.

Madde 4 – İfa

4.1. Kayıtlı video kamplarında Satıcı, ödeme onayından sonra en geç 24 saat içinde Alıcı adına öğrenci paneli erişimi açar. Erişim 2027 Yükseköğretim Kurumları Sınavı’nın (YKS) son oturumunun yapıldığı günün sonuna (saat 23.59’a) kadar sürer. ÖSYM tarafından sınav tarihinin değiştirilmesi hâlinde yeni tarih esas alınır.

4.2. Canlı ders kamplarında dersler sipariş sayfasında belirtilen tarih ve saatlerde yapılır. Satıcı, zorunlu hâllerde ders saatini en az 24 saat önceden bildirmek kaydıyla değiştirebilir; ders tarihinin değişmesi hâlinde Alıcının Madde 6’daki hakları saklıdır.

4.3. Satıcı; içeriklerde yazım, soru veya çözüm hatalarını düzeltme ve içeriği güncelleme hakkına sahiptir. Güncelleme, satın alınan kampın sipariş sayfasında belirtilen kapsamını daraltamaz.

4.4. Satıcı, planlı bakım ve beklenmeyen teknik arızalar dışında hizmetin kesintisiz sunulması için gerekli özeni gösterir. Satıcıdan kaynaklanan ve makul süreyi aşan kesintilerde erişim süresi, kesinti süresi kadar uzatılır.

Madde 5 – Alıcının yükümlülükleri

5.1. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.

5.2. Erişim yalnızca sipariş sırasında belirtilen öğrenciye özeldir. Hesap bilgileri başkasıyla paylaşılamaz; videolar, föyler ve sorular kopyalanamaz, kaydedilemez, çoğaltılamaz, internette yayımlanamaz veya satılamaz.

5.3. Bu yükümlülüklerin açıkça ihlal edilmesi hâlinde Satıcı, Alıcıyı yazılı olarak uyardıktan sonra ihlal sürerse erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Satıcının fikri mülkiyet haklarından doğan talepleri saklıdır.

Madde 6 – Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Kayıtlı video kampları elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Alıcı, ödeme sırasında içeriğe erişiminin hemen açılmasını açıkça talep eder ve herhangi bir videoyu izlemeye başlaması veya herhangi bir föyü indirmesi/açmasıyla cayma hakkının sona ereceğini onaylar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h).

Bu nedenle 14 günlük süre içinde ve kampa ait hiçbir video izlenmemiş, hiçbir föy indirilmemiş veya açılmamışsa ödenen bedelin tamamı iade edilir. İçeriğin herhangi bir bölümü kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Paket kamplarda paket tek ürün olarak satılır; paketteki herhangi bir kampın içeriğinin kullanılması paketin tamamı için cayma hakkını sona erdirir.

Canlı ders kamplarında Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Kampın ilk dersi bu 14 günlük süre dolmadan başlayacaksa, Alıcının ödeme sırasında verdiği açık onayla hizmetin ifasına başlanır ve ilk dersin başlamasıyla cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). İlk ders başlamadan yapılan cayma bildirimlerinde bedelin tamamı iade edilir.

Satıcının kampı iptal etmesi veya ertelemesi hâlinde Alıcıya yeni tarih önerilir; Alıcı yeni tarihi kabul etmezse ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir. Kontenjanın dolmaması nedeniyle açılmayan kamplar için de aynı kural uygulanır.

Alıcının kendi tercihiyle katılmadığı dersler için kısmi iade yapılmaz.

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@matematikmentor.com adresine e-posta ile, [DOLDURULACAK: Açık adres] adresine yazılı olarak veya bu sayfadaki Cayma Formu kullanılarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve satın alma e-posta adresi belirtilmelidir. Kart numarası, CVV veya şifre paylaşmayın.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

Cayma hakkının kullanılmasıyla Alıcının içeriğe erişimi kapatılır.

Madde 7 – Ayıplı hizmet

Hizmetin sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır.

Madde 8 – Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel internet veya altyapı kesintisi gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde, mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse Alıcı sözleşmeden dönebilir; bu durumda kullanılmayan hizmet bedeli iade edilir.

Madde 9 – Kişisel veriler ve iletişim

Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Sipariş, erişim, fatura ve iade bildirimleri Alıcının e-posta adresine gönderilir. Kampanya ve duyuru iletileri yalnızca Alıcının ayrıca vereceği isteğe bağlı onayla gönderilir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

Şikâyet ve itirazlar için önce Satıcıya e-posta veya telefonla başvurulabilir.

Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Kanunda öngörülen hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da başvurulabilir.

Madde 11 – Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun onay anındaki metni, sipariş bilgileriyle birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az 10 yıl saklanır.

Cayma, İptal ve İade Koşulları

Hangi durumda ücret iadesi yapılır, nasıl başvurulur?

Kısaca

• Kayıtlı video kampı: 14 gün içinde ve hiçbir video izlenmemiş, hiçbir föy indirilmemişse tam iade.
• Canlı ders kampı: 14 gün içinde ve ilk ders başlamadan önce tam iade.
• Satıcı kampı iptal eder veya erteler ve yeni tarihi kabul etmezseniz: tam iade.
• İade, bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta yapılır. Herhangi bir kesinti veya masraf alınmaz.

Kayıtlı video kampları

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (siparişin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Kayıtlı video kampları elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Alıcı, ödeme sırasında içeriğe erişiminin hemen açılmasını açıkça talep eder ve herhangi bir videoyu izlemeye başlaması veya herhangi bir föyü indirmesi/açmasıyla cayma hakkının sona ereceğini onaylar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve h).

Bu nedenle 14 günlük süre içinde ve kampa ait hiçbir video izlenmemiş, hiçbir föy indirilmemiş veya açılmamışsa ödenen bedelin tamamı iade edilir. İçeriğin herhangi bir bölümü kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Paket kamplarda paket tek ürün olarak satılır; paketteki herhangi bir kampın içeriğinin kullanılması paketin tamamı için cayma hakkını sona erdirir.

Canlı ders kampları

Canlı ders kamplarında Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Kampın ilk dersi bu 14 günlük süre dolmadan başlayacaksa, Alıcının ödeme sırasında verdiği açık onayla hizmetin ifasına başlanır ve ilk dersin başlamasıyla cayma hakkı sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-h). İlk ders başlamadan yapılan cayma bildirimlerinde bedelin tamamı iade edilir.

Satıcının kampı iptal etmesi veya ertelemesi hâlinde Alıcıya yeni tarih önerilir; Alıcı yeni tarihi kabul etmezse ödenen bedelin tamamı 14 gün içinde iade edilir. Kontenjanın dolmaması nedeniyle açılmayan kamplar için de aynı kural uygulanır.

Alıcının kendi tercihiyle katılmadığı dersler için kısmi iade yapılmaz.

Nasıl başvurulur?

Cayma bildirimi, süre dolmadan info@matematikmentor.com adresine e-posta ile, [DOLDURULACAK: Açık adres] adresine yazılı olarak veya bu sayfadaki Cayma Formu kullanılarak yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası ve satın alma e-posta adresi belirtilmelidir. Kart numarası, CVV veya şifre paylaşmayın.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadenin hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.

Cayma hakkının kullanılmasıyla Alıcının içeriğe erişimi kapatılır.

Ayıplı hizmet

İçerikte erişilemeyen video, hatalı föy gibi bir sorun varsa bize yazın; sorunu gideririz. Giderilemeyen ayıplarda 6502 sayılı Kanun’daki yasal haklarınız (bedel indirimi, sözleşmeden dönme vb.) cayma hakkından ayrı olarak saklıdır.

Cayma Formu

Cayma hakkınızı kullanmak isterseniz bu formu doldurup e-posta ile gönderebilirsiniz. Formu kullanmak zorunlu değildir.

Kime: [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı] · [DOLDURULACAK: Açık adres] · info@matematikmentor.com

Bu formla aşağıdaki hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

• Hizmetin (kampın) adı:
• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi:
• Alıcının adı soyadı:
• Satın almada kullanılan e-posta adresi:
• Alıcının adresi (isteğe bağlı):
• Tarih ve imza (yalnızca kâğıtla gönderiliyorsa):

Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) md. 10 uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiğine dair bilgilendirme.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı] (“Matematik Mentor”) tarafından işlenir. Adres: [DOLDURULACAK: Açık adres] · E-posta: info@matematikmentor.com

2. İşlenen veriler, amaçlar ve hukuki sebepler

• Satın alma, sözleşme ve eğitim erişimi: Ad soyad, e-posta, telefon (kimlik ve iletişim); sipariş, ürün, tutar, ödeme sonucu ve iade talepleri (müşteri işlem); öğrenci panelindeki erişim, video izleme ve föy indirme kayıtları. Amaç: siparişin alınması, erişimin açılması, cayma hakkının tespiti, destek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).
• Fatura ve yasal yükümlülükler: Ad soyad, adres, fatura bilgileri ve faturanın düzenlenmesi için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası. Amaç: vergi ve muhasebe yükümlülükleri, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması. Hukuki sebep: kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-a ve ç).
• Veli bilgileri: Öğrenci 18 yaşından küçükse siparişi veren veli/yasal temsilcinin ad soyad ve iletişim bilgileri ile öğrencinin adı. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c).
• İletişim ve destek: E-posta, telefon veya WhatsApp ile bize ilettiğiniz ad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği (ön kayıt talepleri dahil). Amaç: sorularınızı yanıtlamak, ön kayıt ve destek taleplerini yürütmek. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c), meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Site güvenliği: IP adresi, tarih-saat, tarayıcı ve cihaz bilgisi gibi teknik kayıtlar. Amaç: sitenin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, teknik arızaların giderilmesi. Hukuki sebep: meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Çerezsiz ziyaret istatistikleri (Cloudflare Web Analytics): Ziyaret edilen sayfa adresi, yönlendiren site, tarayıcı ve cihaz türü, ülke ve sayfa yüklenme süresi gibi bilgilerden oluşan, kişiyi tanımlamaya yönelik olmayan toplu ölçümler. Bu araç çerez veya tarayıcı depolaması kullanmaz ve sizi siteler arasında takip etmez. Amaç: sitenin işleyişini ve hangi içeriklerin ilgi gördüğünü toplu olarak izlemek. Hukuki sebep: meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Analiz çerezleri (Google Analytics 4): Yalnızca çerez kutusunda “Kabul et” seçeneğini işaretlemeniz hâlinde; rastgele oluşturulan çerez kimliği, ziyaret edilen sayfalar, site içi etkileşimler (kamp sayfası görüntüleme, WhatsApp ön kayıt bağlantısına tıklama, YKS puan hesaplama ve seviye testi kullanımı), yaklaşık konum (ülke/şehir düzeyinde), cihaz ve tarayıcı bilgisi. Ad, e-posta, telefon, test cevapları, netler veya puanlar Google Analytics’e gönderilmez. Amaç: siteyi ve eğitim içeriklerini geliştirmek. Hukuki sebep: açık rıza (md. 5/1). Onay vermezseniz Google Analytics hiç yüklenmez.
• Kampanya ve duyurular: Ad soyad, e-posta, telefon. Yalnızca isteğe bağlı olarak verdiğiniz ticari elektronik ileti onayı ve açık rızanız (md. 5/1) ile işlenir; onay vermemeniz satın alma işleminizi etkilemez.

3. İşlemediğimiz veriler

Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV bilgileri yalnızca lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir; tarafımızca görülmez, saklanmaz veya kaydedilmez. Ödeme kuruluşu bu verileri kendi aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu olarak işler.

Ücretsiz seviye testi cevaplarınız, YKS puan hesaplama aracına girdiğiniz netler, tema ve çerez tercihiniz yalnızca kendi tarayıcınızda saklanır, bize gönderilmez. Analiz çerezlerine onay verdiyseniz yalnızca bu araçların kullanıldığı bilgisi (ör. hesaplanan puan türü, cevaplanan soru sayısı) ölçülür. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık vb.) talep edilmez.

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki sipariş ve iletişim formları, öğrenci paneli, ödeme kuruluşundan gelen ödeme sonucu bildirimi, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları, site altyapısının otomatik teknik kayıtları, çerezsiz ziyaret istatistikleri ve yalnızca onayınız hâlinde analiz çerezleri aracılığıyla, elektronik ortamda toplanır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md. 8 ve 9’a uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme işlemleri için lisanslı ödeme kuruluşu ve bankalar,
• Sipariş ve erişim e-postalarının gönderimi için e-posta hizmet sağlayıcısı,
• Sitenin barındırılması, güvenliği ve çerezsiz ziyaret istatistikleri için barındırma/içerik dağıtım hizmeti sağlayıcısı (Cloudflare, Inc.),
• Yalnızca analiz çerezlerine onay vermeniz hâlinde, site kullanım istatistikleri için Google Analytics hizmet sağlayıcısı (Google Ireland Limited / Google LLC),
• WhatsApp üzerinden bize yazmanız hâlinde mesajlaşma hizmeti sağlayıcısı (WhatsApp/Meta),
• Muhasebe ve vergi işlemleri için mali müşavir,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, yargı mercileri ve tüketici hakem heyetleri.

Barındırma, analiz, e-posta ve mesajlaşma hizmeti sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında (ör. ABD ve Avrupa Birliği) bulunabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK md. 9’da öngörülen uygun güvencelerden (standart sözleşme vb.) birine dayanılarak veya md. 9’daki diğer şartlarla yapılır.

6. Saklama süreleri

• Fatura ve muhasebe kayıtları: Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl,
• Sipariş, sözleşme, onay ve iade kayıtları: olası uyuşmazlıklar için sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl,
• Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl,
• Destek ve ön kayıt yazışmaları: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl,
• Teknik güvenlik kayıtları: en fazla 2 yıl,
• Google Analytics kullanım verileri: en fazla 14 ay; analiz çerezleri tarayıcınızda en fazla 2 yıl kalır ve onayınızı geri aldığınızda silinir,
• Cloudflare Web Analytics ölçümleri: kişiyi tanımlamayan toplu istatistik olarak tutulur.

Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@matematikmentor.com adresine veya yazılı olarak [DOLDURULACAK: Açık adres] adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

Ticari Elektronik İleti ve Açık Rıza Metni

Ödeme ekranındaki isteğe bağlı “kampanya ve duyuruları almak istiyorum” onayının metni.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca; [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı] (Matematik Mentor) tarafından yeni kamplar, canlı ders dönemleri, indirim ve kampanyalar, ücretsiz içerikler ve etkinlikler hakkında e-posta, SMS, telefon araması ve WhatsApp yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Bu amaçla ad soyad, e-posta adresi ve telefon numaramın işlenmesine ve iletilerin gönderimi için kullanılan e-posta/SMS hizmet sağlayıcılarına, sunucuları yurt dışında olabilecek sağlayıcılar dahil, aktarılmasına KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açık rıza veriyorum.

Bilmeniz gerekenler

• Bu onay isteğe bağlıdır. Onay vermemeniz satın alma, eğitim erişimi veya sipariş bildirimlerini etkilemez.
• Onayınızı istediğiniz zaman, ücretsiz olarak geri alabilirsiniz: her iletideki “abonelikten çık” bağlantısıyla, İleti Yönetim Sistemi (iys.org.tr) üzerinden veya info@matematikmentor.com adresine yazarak.
• Onayınız İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Ret bildiriminiz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.
• Sipariş, erişim, fatura ve iade bildirimleri ticari ileti değildir; onay olmadan da gönderilir.

Çerez Politikası

Sitede hangi çerez ve tarayıcı depolama teknolojilerinin kullanıldığı ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğiniz.

1. Zorunlu teknolojiler (onay gerekmez)

Aşağıdakiler sitenin çalışması ve sizin talep ettiğiniz işlevler için zorunludur; bu nedenle ayrıca onayınız istenmez.

• mm-theme (tarayıcı depolaması): Açık/koyu tema tercihinizi hatırlar. Siz silene kadar tarayıcınızda kalır; bize gönderilmez.
• mm-seviye-ilerleme (tarayıcı depolaması): Ücretsiz seviye testinde yarım kalan cevaplarınızı saklar, böylece kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. Test bitince veya siz silince kaldırılır; bize gönderilmez.
• mm-cerez-onayi (tarayıcı depolaması): Çerez kutusundaki tercihinizi (kabul veya ret) ve tarihini hatırlar, böylece kutu her sayfada yeniden çıkmaz. Siz silene kadar tarayıcınızda kalır; bize gönderilmez.
• Güvenlik çerezleri: Barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcımız (Cloudflare), kötü amaçlı trafiği ayırt etmek için kısa süreli zorunlu çerezler (ör. __cf_bm, en fazla 30 dakika) kullanabilir.
• Ödeme sayfası: Ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında yapılır; o sayfadaki çerezler ödeme kuruluşunun çerez politikasına tabidir.

2. Çerezsiz ziyaret istatistikleri (Cloudflare Web Analytics)

Sayfa görüntüleme sayısı, yönlendiren site, tarayıcı türü, ülke ve sayfa yüklenme hızı gibi toplu ölçümler için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Bu araç çerez veya tarayıcı depolaması kullanmaz, sizi siteler arasında takip etmez ve reklam amacıyla kullanılmaz. Cihazınıza bilgi yazmadığı için çerez onayına bağlı değildir; işlenen veriler KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

3. Analiz çerezleri (yalnızca onayınızla): Google Analytics 4

Hangi sayfaların, kampların ve ücretsiz araçların kullanıldığını görmek için Google Analytics 4 kullanılır (hizmet sağlayıcı: Google Ireland Limited / Google LLC). Ölçülen olaylar: sayfa görüntüleme, kamp sayfası görüntüleme, WhatsApp ön kayıt bağlantısına tıklama, YKS puan hesaplama ve seviye testi kullanımı.

• _ga: Tarayıcınızı rastgele bir kimlikle ayırt eder. Süre: 2 yıl.
• _ga_<ölçüm kimliği>: Ziyaret (oturum) bilgisini tutar. Süre: 2 yıl.

Bu çerezler ve Google Analytics betiği, çerez kutusunda “Kabul et” seçeneğini işaretlemediğiniz sürece hiç yüklenmez (Google İzin Modu varsayılan olarak “reddedilmiş” durumdadır). Reklam, yeniden pazarlama ve Google sinyalleri kapalıdır. Ad, e-posta, telefon, test cevapları, netler veya puanlar Google’a gönderilmez. Veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir ve en fazla 14 ay saklanır.

4. Tercihlerinizi yönetme

Sitenin alt bilgisindeki “Çerez tercihleri” bağlantısıyla onayınızı istediğiniz zaman verebilir veya geri alabilirsiniz. “Reddet” seçeneği “Kabul et” kadar kolaydır ve sitenin kullanımını etkilemez. Onayınızı geri aldığınızda Google Analytics ölçümü durur ve _ga çerezleri silinir.

Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri ve site verilerini silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu teknolojileri engellemeniz hâlinde tema tercihi veya seviye testi ilerlemesi gibi işlevler çalışmayabilir.

Çerez tercihleri

Kullanım Koşulları

matematikmentor.com sitesinin ve eğitim içeriklerinin kullanım şartları.

1. Genel

Bu site [DOLDURULACAK: Satıcının adı soyadı] tarafından Matematik Mentor markasıyla işletilir. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Satın alınan hizmetler ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne tabidir; çelişki hâlinde sözleşme hükümleri uygulanır.

2. Fikri mülkiyet

Sitedeki ve öğrenci panelindeki videolar, föyler, sorular, çözümler, metinler, görseller, logo ve tasarımların tüm hakları Satıcıya aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunur. İçerikler yalnızca öğrencinin kişisel ders çalışması için kullanılabilir. İçeriklerin kopyalanması, ekran kaydı alınması, çoğaltılması, internette veya sosyal medyada paylaşılması, satılması ya da başka bir eğitim faaliyetinde kullanılması yazılı izin olmadan yasaktır. Siteden ücretsiz indirilen PDF’ler kaynak gösterilerek ve değiştirilmeden kişisel kullanım için paylaşılabilir.

3. Hesap ve erişim

Öğrenci hesabı kişiye özeldir; hesap bilgilerinin güvenliğinden hesap sahibi sorumludur. Hesabın birden fazla kişi tarafından kullanıldığına dair açık bulgular olması hâlinde Satıcı, uyarıda bulunduktan sonra erişimi askıya alabilir.

4. Ücretsiz araçlar

Ücretsiz seviye testi, YKS puan hesaplama aracı ve örnek dersler bilgilendirme amaçlıdır. Puan hesaplamaları geçmiş yılların verilerine dayanan tahminlerdir; resmî sonuçlar için ÖSYM verileri esas alınmalıdır. Satıcı, belirli bir net, puan veya sıralama garantisi vermez.

5. Sorumluluk

Satıcı sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; planlı bakım ve teknik arızalar nedeniyle kısa süreli kesintiler olabilir. Siteden verilen üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden Satıcı sorumlu değildir. Bu madde, Satıcının kast veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğunu ve tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.

6. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk

Satıcı bu koşulları güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Güncellemeler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinin aleyhe değiştirilmesi sonucunu doğurmaz. Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İletişim

Sipariş, iade, cayma ve kişisel veri başvuruları için: info@matematikmentor.com

Kart numarası, CVV veya şifre bilgisi asla e-posta ya da mesajla istenmez; bu bilgileri kimseyle paylaşmayın.

Faydalı bağlantılar: Ticaret Bakanlığı mesafeli sözleşmeler rehberi · KVKK aydınlatma yükümlülüğü · KVKK çerez rehberi · İleti Yönetim Sistemi